县科技局坚持通过多种形式,逐步引导信访人、信访工作者树立依法观念,共同维护好信访秩序。并畅通电话来访渠道和指定场所来访渠道,主要构建了信访工作四项机制:
一是强化领导,建立信访工作“一岗双责”机制。局党组非常重视信访稳定工作,把信访工作摆上重要位置,强化领导,明确责任。主要抓了以下制度的落实:一是实行“一岗双责”责任制;二是实行重要信访问题议事制度;三是实行信访工作目标管理责任制度;四是实行责任追究制度。
二是强化规范,建立信访工作运行机制。首先,完善信访事项登记制度;其次,按照有关规定建立规范的处理运行模式,及时上交各种报表、信息,并实行分类管理,提高信访科学化管理水平。
三是强化调处,建立信访处理联动机制。工作中,树立了“群众利益无小事,信访工作一盘棋”的思想,以信访股所为中枢,建立上下齐抓、横向联动的工作机制。
四是强化预防,建立信访问题预警机制。主要是加强不稳定因素的排查,坚持早发现,早分析,做到人动我知,超前防范,努力把问题消除在萌芽状态。积极探索建立运作规范、反映快捷、分析透彻、建议可行的信息反映机制,对实践中行之有效的经验进行总结、完善和推广,逐渐形成解决信访问题和维护大局稳定的长效机制。