“感谢蔡书记的关心，现在我心结打开了，以后一定自食其力，好好过日子。”麻虎镇金银村老“问题户”陈绪余在其反映的问题得到解决后拉着麻虎镇党委书记蔡成礼的手激动的说。

为加强领导干部作风建设，构建干部与群众畅通的反映和解决问题渠道，2009年，白河县纪委结合县情实际，制定了《白河县领导干部入户下访工作制度》。几年来，该县各级党政领导干部带头深入基层，入户走访，坚持执行“在一线听取群众呼声、在一线发现问题、在一线解决问题、在一线化解矛盾”。通过畅通信访渠道、改进下访方式、简化下访程序，直接进村（企业、社区）入户，与群众面对面交流，心与心沟通，了解民情，掌握实情，化解矛盾，不仅密切了干群关系，而且促进了农村的和谐稳定，收到了良好社会效果。今年以来，全县各级领导干部入户走访1200余户，现场解决问题250余个，化解矛盾78起。

冷水镇在推行领导干部下访工作制度过程中积极探索，改进下访方式，实行“三化”措施解决群众问题。即亲情化，对群众的诉求，政府工作人员以亲人的态度动之以情晓之以理，在无隔阂中解决问题；速度化，有需要解决的问题，能当场解决的坚决当场解决，需要协调部门解决的问题，主管领导亲自上手，杜绝拖拉推诿现象的产生；制度化，落实首问责任制和“四包”责任制，根据“谁接访，谁负责”的原则，下访人员作为第一责任人包排查、包调处，包稳控，包回访。通过执行领导干部下访工作制度，冷水镇群众信访来访案件明显减少，几年来未出现过赴省进京上访案件，全镇16个村有10个村成功创建为“无信访村”。

全县31名联点县级领导干部带头深入镇、村、田间地头和农户家中，俯下身子，放下架子，融入到老百姓的生活中，零距离拉家常、做朋友，结“亲戚”，和他们促膝交心谈心，调查研究、具体指导，耐心细致地倾听群众的心声，全面了解他们的所思、所想、所盼、所急、所怨，认真详细记录群众所反映的问题和建议，也真正把群众的反映的问题拿在手上、记在心里、办在实际行动上，对群众反映的问题进行全面分析并制定相应的解决措施，协调解决群众生产生活中的实际困难，积极构建“亲情式”干群关系……

在县级领导的带动下，县直部门领导纷纷投入到入户下访工作之中，围绕如何发挥各自部门职能作用深入基层开展调查研究，促进农村经济发展。县林业局在领导干部调研的基础上，组织林果、蚕桑等专业技术人员，深入茅坪镇枣树村田间地头为农户进行果树嫁接、苗木栽植、施肥管理等技术指导培训7场，发放林业技术等资料800余份，累计投入资金25.5万元，建立核桃园100亩、狮头柑园100亩、黄姜产业示范园100亩，免费为生态小区栽植香樟、垂柳、金叶黄杨等绿化苗木4000余株，建立生态林200余亩；县工商局领导班子成员在调研的基础上，充分发挥工商部门职能作用，组织工商干部在茅坪镇茅坪村，引导有能力会经营的农户和外出务工能人兴办经济实体，从事商业零售、加工制造和服务业经营，并为其提供便捷注册登记和信息查询服务。今年以来帮助该村新发展小微企业4户、个体工商户28户，并主动联系外出务工能人返乡创办白河县中庆商贸有限责任公司，投资1000万元在茅坪街黄金路段建立集贸市场，解决菜农卖菜难、居民买菜难及影响交通环境的问题。积极协调相关部门筹集资金10万元，新建安全饮水工程2处，解决了柴家坡和鱼儿沟115户346人的饮水问题……该县通过开展领导干部入户下访活动，解决群众反映的突出困难和问题，促进了群众增收致富步伐。