小双镇便民服务大厅始终坚持“真正方便群众，忠心为民办事”的服务宗旨，细化服务内容，强化窗口作用，切实转变政府职能，提高了为民服务的效率，取得了显著的成效。
    为及时有效地解决群众信访问题，方便群众办事，便民服务中心抽调专人办公，公开工作人员联系方式，实行领导轮流座班接待信访群众，确保群众“进一扇门，问一个人，办所有事”。每位来访人员均受到工作人员的热情接待，讲明需办事项后，由中心的工作人员代为办理所有相关手续，尽力解决群众反映的问题，群众无需来回奔波。同时便民服务中心推行首问责任制，制订了“便民服务意见簿”，公布了“投诉电话”，广纳群言，接受监督。
    年初以来，便民服务大厅累计接待来访群众两百二十余人次，受理、办结各类事项八十余件，真正做到“用我千份努力，换取百分满意”的承诺，深受群众的好评。