为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步提升为民服务质量，中厂镇以辖区窗口单位为平台，坚持全心全意为人民服务的宗旨，全面开展改进作风专项行动，积极创建优质服务窗口单位。

加强服务规范，坚持“五制”、“四公开”、“三亮明”。对服务窗口的办事程序、办事依据、办事时限、办事结果等进行公开、公示。要求镇直窗口单位做到“亮身份、亮承诺、亮标准”，做到服务受理“零推脱”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”。　　

完善制度建设，做到“五制四杜绝”。建立健全首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等一系列制度，实现用制度管人管事；严格依法依规办事、杜绝徇私越权现象；严格信息管理、杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职、杜绝擅自脱岗“空窗”现象。

推行服务用语，做到三个“一分”。结合各类窗口的服务特点，参照全县相关文件精神要求，推行文明服务用语，做到服务态度热情，语气亲切，在全体镇直单位窗口工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀三个“一分”服务，保持饱满的工作热情和精神状态、杜绝慵懒散漫现象。

强化考评监督。通过明察暗访、设立举报箱、公布监督电话、设置意见箱等多种方式对窗口单位为群众干实事、办好事、解难事的情况进行量化考核，完善群众测评、领导点评、组织考评监督体系，确保镇直窗口单位改进作风专项行动落到实处。