小双镇敬老院坚持“以人为本，优化服务，文明管理，和谐发展”的办院理念，以创建星级农村五保供养服务机构为动力，以服务五保老人为重点，以“住宿宾馆化、生活餐厅化、食品营养化、服务亲情化、环境园林化”为标准，制定完善规章制度，强化内部管理，提升服务水平，为五保老人营造良好的生活居住环境。

一是健全机制，严格管理。健全组织，民主选举管理委员会，院民参与管理机制。规范化管理、宾馆式服务，制定了安全、卫生、财务等十项管理制度、院民就医、请销假等八种表册，实时公开财务并张贴墙上，供大家学习监督。

二是强化服务，密切关系。实行人性化服务，充分掌握老人的生活习性与食品禁忌等特点，达到老人满意。坚持每天清理房间卫生，更换衣被；每日食谱均衡营养，公布上墙；对行动困难的老人落实管理人员包干负责，对生病的老人仔细照顾，随时陪护，让他们都能找到家的感觉。

三是院办经济，科学发展。按照“以院养院”的模式，大力发展院办经济，积极创收。根据院民身体情况和自身技能，进行力所能及的劳动，通过种植农作物和养殖猪、鸡等家畜，每年为院内创收7万余元。

四是老有所乐，安享晚年。在衣食无忧之余，敬老院为了丰富老人的业余文化生活，给老人们买来了羽毛球、锣鼓乐器以及各种棋牌供老人们娱乐。每半个月举办一次的花鼓戏比赛已成常规，老人们积极参与，自编自演，活跃了院民文化氛围，丰富了五保老人业余生活。

在此基础上，小双镇敬老院会再接再厉，继续以热情、真诚、优质的服务换取老人的欢笑和快乐。让院民感到“不是亲人胜似亲人、不是儿女胜似儿女”，真正以优质的服务为老人打造一所宜居、宜养、宜乐的幸福家园。