年初以来，双丰镇本着“老有所养、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，按照“以民为本、为民解困、为民服务”的工作思路，用尽“五心”积极推进星级敬老院创建工作，切实保障和改善民生。

一是硬件建设“尽心”。按照安全、整洁、舒适的标准，在财力非常紧张的情况下，筹措资金32万元，先后建立活动中心、淋浴室、卫生室、理发室、电视房、豆腐房等设施，提升餐厅、烤火房、会议室、健身器材等设施的服务能力，老人寝室配备席梦思床、衣柜、吊扇、桌凳、脸盆等生活用具，加大整治院内外环境，改善院民生活娱乐条件，院内硬件建设水平全面提升。

二是院务经济“用心”。在原有发展基础上，充分利用现有资源条件，建立正大圈舍2个，年出栏生猪20头，产猪肉6000斤以上，种植蔬菜18亩，产干鲜蔬菜2万斤，豆腐、豆芽等简易蔬菜加工基本实现自给，力争让院民听得到绿色无公害蔬菜，院务经济年收入12万元以上，院务发展后劲有力。

三是建章立制“费心”。为切实提高工作人员工作积极性和院民自主意识，在院务管理上，实行“三线”考核、院长负责制和工作人员聘用制，院民实行“五好院民”星级评选。一条线考核敬老院，一条线考核到工作人员、一条线考核到院民，采取月检查兑现的方法，工作效能与薪酬、奖励相挂钩，同时健全细化12大项院务管理制度，做到有章可循、管理规范。

四是院民服务“爱心”。规范服务人员言行，时常教育引导工作人员要善待老人，强化孝心服务意识，变日常管理为主动服务、人性化服务和贴心服务。以重度残疾、特殊病号为重点，经常与老人交心谈心、嘘寒问暧，吃饭穿衣，精心伺候，让老人们住得舒适、吃得舒心、睡得安心，为老人们筑建—个温馨和谐的心灵家园。

五是院内和谐“耐心”。加大对《农村五保供养工作条例》、《老年法》等政策文件宣讲，让老人们知道维护自己合法权益。针对因性格、脾气、个性的差异，老人们之间发生摩擦，产生矛盾和纠纷，要求敬老院工作人员做到及时调查处理，不让矛盾激化，说服老人，引导他们和睦相处，为老人们营造一个安定、安全、优美的养老场所。