近年来，白河环保局始终以群众满意为目标，积极健全完善便民服务制度，扎实开展行风建设和专项治理，努力为群众创造良好的办事环境。

一是认真开展文明行业创建、“透过窗口看行风，打造服务新形象”和“五个一”文明服务活动，即一张笑脸相迎、一把凳子让座、一杯清茶解渴、一颗诚心办事、一声慢走道别，努力提升服务质量，优化服务环境。

二是积极服务县域经济发展。认真履行环境管理职责，服务全县经济社会发展。强化环保验收管理，今年以来，共受理建设项目环评82个，重点项目环评和“三同时”执行率达100%。同时，为推动项目尽快落地，助力县域经济发展，开通了环保审批“绿色通道”，提前介入建设项目前期工作，及时掌握全县建设项目进展情况。对符合国家产业政策和环保准入条件的，简化审批程序，缩短审批时限，做到迅速、及时审批，使项目尽快落户。

三是积极推行便民服务卡、民情联系卡，坚持公开办事程序、收费标准、工作纪律，规范文明用语，并聘请行风评议员和监督员6名，监督指导环保工作，使环保执法工作置于社会各界人士的监督之下，进一步方便群众办事。