近年来，白河县环保局始终坚持把维护群众环境权益放在首位，认真开展专项行动，积极解决环境热点、难点问题，努力为全县群众营造良好的生产生活环境。

上半年以来，先后开展了沿江河污水垃圾直排专项整治、饮用水源地大检查、大气污染综合整治、制砖行业专项检查、城区建筑工地噪声污染等专项检查，共出动检查人员293人（次），检查企业80家（次），立案6起，罚款5万元。同时，建立健全群众投诉受理登记、调查处理、结果反馈制度，确保12369电话随时有人接听，群众来访时刻有人接待，环境投诉及时有人受理。截至目前，共受理群众投诉42起，查处42起，查处率100%。