一、白河县政务服务中心决算情况
    （一）白河县政务服务中心概况
    1.白河县政务服务中心的基本职能
    白河县政务服务中心是县政府办公室下属全额拨款事业单位，根据县委、县政府的授权，对进驻大厅部门审批、服务和收费事项进行组织协调、管理监督和指导服务，主要承担以下职责:
    （1）负责大厅的全面建设和管理，建立健全大厅的各项规章制度和操作办法并组织实施，负责对大厅窗口及其工作人员的日常管理和考核督查，接受并处理大厅工作范围内的投诉。
    （2）提出各部门和单位进入大厅的项目筛选方案，会同有关部门认真做好项目进入大厅的各项工作，并根据工作需要适时提出调整建议。
    （3）切实加强对进驻部门和单位行政审批项目受理、审批的监督、检查，简化办事程序、提高工作效率，不断提高服务质量和服务水平。
    （4）负责进驻大厅部门和单位窗口工作人员的管理，适时组织开展理论学习和法律法规、业务知识培训，不断提高窗口工作人员的政治素质和综合素质。
    （5）负责对联合办理、集中办理审批项目的组织协调、业务衔接和后续监管，确保依法审批、规范操作。
    （6）负责对进入大厅的各有关部门和单位设立的窗口提供办公服务。
    （7）指导各镇便民服务大厅工作。
    （8）负责承办县委、县政府交办的其它事项。
    服务中心核定编制6名，其中主任1名，副主任1名。年末实有财政供养人员3名，其中在职人员3名。
    2.2014年度主要工作
    白河县政务服务中心以践行党的群众路线为抓手，在完善功能，强化服务，便民利民等方面取得了阶段性成效。
中心现有18个服务窗口，11个驻中心部门，目前群众在中心可办理事项共计72项，其中：现场办理33项、收集代办24项、政策咨询15项。截至目前，共为群众办理事项20338件，其中现场办理14497件，收集代办1625件，政策咨询4216件，月平均办理事项968件。
    加强中心自身建设。一是健全了各项制度。结合中心实际，制定完善了中心《首问责任制度》、《服务承诺制度》、《一次性告知制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》等八项管理制度和《窗口工作人员行为规范和标准》，规范工作行为，做到以制度管人；二是完善了软件资料。指导各窗口制作各项业务办理样表，将每项办理业务所需材料、办理流程、收费标准等印发一次性告知书，同时在大厅的显示屏及查询机上滚动播放中心办理事项，便于群众便捷查询及了解相关事项。
    加强业务培训，树立窗口形象。将政务服务中心日常管理工作与党的群众路线教育实践活动紧密结合，注重统筹推进。一是以中心自身建设和加强管理为重点，以    广大群众满意和服务对象满意为标准，加强窗口工作人员政治理论学习，将服务与责任相挂钩，端正和提高全体窗口人员服务群众的思想宗旨意识。二是积极开展业务知识的学习，要求各窗口工作人员不断学习本单位业务知识，熟悉吃透各项政策办理流程。三是定期组织窗口工作人员开展文明礼仪、服务规范培训，切实做到态度热情和蔼，讲效率，求质量，按时完成各项工作任务。
    （二）收支决算总表；
    （三）公共预算财政拨款支出决算表（按支出功能分类）；
    （四）公共预算财政拨款支出决算表（按支出经济分类）；
    二、“三公经费”及会议费、培训费支出情况
    政务服务中心2014年度无“三公”及会议费、培训费支出。
    三、白河县政务服务中心2014年度部门决算情况说明
    （一）2014年度收入支出决算总体情况。
    1.收入总计268937.81元。包括：
    （1）财政拨款收入268845.00 元，为县财政当年拨付的财政预算资金。
    （3）其他收入92.81元，为原单位银行帐户的利息收入。
    2．支出总计268720.83元。其中：公共预算财政拨款支出268720.83元。
    （1）基本支出233220.83元，主要是为保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的各项支出。其中：工资福利支出109876.9元，对个人和家庭的补助支出11024.00元，商品和服务支出 112319.93元。
    （2）项目支出35500.00元，主要包括购买相关办公设备等支出。
    （3）年末结转和结余124.17元，为财政拨款未使用部分；利息收入92.81元转入事业基金。
    （二）公共预算财政拨款支出决算情况说明。
    2014年度公共预算财政拨款支出268720.83元，其中：基本支出233220.83元，项目支出35500.00元。既包括使用当年从县财政取得的财政拨款发生的支出，也包括使用以前年度财政拨款结转和结余资金发生的支出。
    附件：白河县政务服务中心2014年部门决算