2018年2月22日是春节长假后的第一个工作日。车管所迎来了新车落户和车辆年检业务高峰，前来办事的群众排成了长队。为提高办事效率，给每一位前来办事的群众提供优质、高效、快捷的服务，车管所采取多项措施，认真落实所领导带班制，实行导办服务、延时服务，积极应对节后业务高峰。

一是认真落实所领导带班制。所领导在车管业务大厅窗口办公，与群众面对面交流，及时解答群众咨询的问题。同时，对窗口服务进行有效监督，创建群众满意的车管窗口，切实为群众办实事、办好事。

二是实行导办温馨提示服务。充分发挥值日警官和业务导办的作用，维持车管业务大厅秩序，第一时间接待办事群众，解答群众咨询，告知群众业务办理程序，认真检查群众提供的资料是否齐全，指导群众办理相关业务表格的正确填写，宣传车管政策法规，为办理业务把好第一道关，为群众提供温馨的指引服务。

三是实行延时服务。及时调整业务窗口设置，保证群众在所有窗口都能办理业务。同时，要求全体窗口民警及工作人员牢固树立服务群众理念，加班加点，坚持当日业务当日办结，本着方便群众，服务群众的原则，努力让群众少跑一趟路，少等一分钟，少往返一次。

当天，全体车管民警及工作人员展现了饱满的工作热情和良好的精神面貌，受到了群众的好评。