旬阳县民政局围绕“以人为本、为民解困、为民服务”的核心理念，按照争创“十佳文明示范窗口、十佳文明服务标兵”要求，在全局推行“五个零”服务承诺，即：一是服务受理“零推诿”。对前来咨询、办理民政业务的服务对象认真接待，实行首问责任制，不拖延怠慢，不推诿扯皮；二是服务事项“零积压”。严格按规定时限办理相关事项，确保服务事项按时保质完成，实现服务事项无积压的目标；三是服务方式“零距离”。对前来办事的群众要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，使用文明用语，与服务对象面对面接触，面对面沟通；四是服务质量“零差错”。认真负责办理各项服务事宜，耐心细致对待每位服务对象，严格执行各项规章制度，努力提高服务质量，全力做到办理事项“零差错”；五是服务结果“零投诉”。倡导人性化服务，做到“难事尽办、急事快办、特事特办”，优化服务环境，做到无越级访、无曝光、无投诉。