今年以来，旬阳县段家河镇以科学发展观为指导，切实转变工作作风，坚持文明接待办信访，高效真诚为群众解决问题，确保全镇大局和谐稳定。
    预测排查在前。该镇根据不同时段的信访情况，镇信访办每月定期组织召开村调解主任和镇属相关单位负责人会议，共同排查重点村组、重点信访人员，查找薄弱环节，制定防范措施，并以《信访动态》、《来信来访摘要》等形式向各村、各单位通报信访预测情况，提前将可能性的问题化解在始发阶段。对于老上访户一时难以解决的问题确定承办单位重新立案，确定责任人，负责上访老户的监管、查处、结案落到实处，使全镇突发性信访案件的发生率同比有明显下降。
    领导重视到位。该镇将信访、司法、综治人员进行整合，从年初起就将信访工作作为镇对村、对单位绩效考核内容之一，与11个村10个镇属单位签订了目标责任书。镇上8名领导就重大信访问题，采取与信访人直接对话“零”距离接触，解决问题。截止8月底，已召开书记办公会4次，人大主席办公会3次，镇长办公会联席会议6次，处理了一大批矛盾尖锐，群众反映强烈的信访问题。
    强化文明信访。该镇采取“首问负责”和“落实到底”责任制，对群众反映的问题，换位思考，站在上访人角度，为群众解决问题，做好答复工作。对群众来信来访反映问题层层落实，快速合理解决，提高了案件办结率和办结质量，减少了越级上访数量。元月份以来，共处理群众来信1件，接待个访28件28人次；报结24件；给上访群众复信24件；要结果信访案件做到按月清，按时报，办结率达100%。