旬阳县交通局从维护社会稳定和进一步做好服务的大局出发，针对信访工作的特点与实际，结合当前创先争优活动的开展，采取积极态度，认真做好信访接待工作。
    一是在创先争优活动中增强信访接待人员工作能力，提高信访接待质量。“打铁还需自身硬”。信访接待质量的高低与信访工作人员的知识素质、能力素质、综合素质有着直接的联系。结合创先争优活动，信访接待室工作人员认真学习了法律法规、国家政策和心理学的部分内容，不断增强接待和处理问题的能力。二是在创先争优活动中进一步完善信访接待制度，坚持做到有法可依、有章可循。交通局信访接待室为进一步规范信访接待工作，以《信访工作实用手册》为依据，结合自身实际制定了信访工作“四送”、“五化”、“十六条”工作制度，并印制了信访工作制度汇编小册子，在规范信访人信访行为同时，也规范了信访接待人员自身行为，受到了信访人好评。三是在创先争优活动中搞好信访接待工作，做出表率。交通局信访接待室通过召开座谈会、设立举报箱等方式，畅通信访渠道，广泛听取、收集群众的意见和建议，充分了解群众的实际困难，全面公开各项政策执行情况，接受群众监督。同时，严格落实按时办结制度，对群众来信来访、举报投诉、困难请求及上级信访部门交办事项，严格按规定时限办理，对落实的效果，群众的满意度，进行回访，积极做出交通系统创先争优的表率。