今年以来，旬阳县农村公路管理局以“五个零”制度全力提升路政窗口服务水平，在社会上树立了良好的形象。一是“零距离”指导。在接待和办理业务中，执法人员亲自引领服务对象，帮助了解办事程序，及时解决遇到的问题；二是“零时间”办理。严格执行限时办结制、首问负责制等，坚决杜绝推诿、滞留、延误等不作为现象，切实提高工作效率；三是“零过错”办事。积极推行零过错、零失误制度，提升政策应用和操作服务水平；四是“零人情”办案。努力把握政策尺度，做到“阳光”办案，规范执法行为；五是“零利益”服务，自觉抵制行贿、受贿和公路“三乱”行为，勤政、廉政，服务社会。