蜀河镇计划生育服务站把创建国家级计划生育优质服务示范站作为创先争优活动的实践载体,立足实际,在为民服务的实践中创先争优。
做实“人”的文章,提升为民服务“精气神”。以提升干部职工素质为切入点,树立全心全意为人民服务的理念。围绕打造“学习型”服务站,定期组织职工开展党的理论知识学习,严格落实一月一个学习主题、一本笔记、一篇心得、一次讨论、一次测试的“五个一”学习制度。积极搭建业务学习平台,定期组织职工参加全县每年举办的“计生技术比武”, 每年选派一名职工到市级以上计生医疗部门脱产学习进修,鼓励职工在职函授教育。目前,全站6名职工中有5人学历达到大专以上,3名接受了为期一年的市级以上脱产学习。
突出“优”字服务,唱响为民服务“主旋律”。以“四个上门”服务(宣传服务上门、坚持服务上门、跟踪服务上门、送医服务上门)为落脚点,为服务对象提供优质快捷的服务。结合开展“婚育新风进万家”活动,深入村、组、院落召开各类培训会30余次,发放宣传资料12000余份,提供咨询指导5000余人次;全力实施“母亲健康工程”和“优生促进工程”,免费实施婚前医学检查和二胎优生五项筛查,共有4612名育龄妇女接受健康检查,免费治疗1970人,使240对育龄夫妇享受优生服务项目;对照顾性二胎已怀孕的孕妇,实行全程跟踪免费服务,对上环、人流及结扎对象实行定期回访;定期组织技术人员带上便携式B超、血压计等设备,深入到村组为育龄妇女查环、查孕、查病,进行生殖健康咨询和查病治病,免费发放药具。
建立“管”的机制,常念为民服务“紧箍咒”。以建设“人民群众满意基层标兵单位”为目标,不断提高为民服务管理水平。健全和完善《岗位目标责任制》、《服务承诺制》等7项规章制度。成立服务质量安全控制领导小组,定期对各类手术和记录进行评估,对跟踪回访情况进行检查,对群众提出的意见和建议改进情况进行督导。群众办事,送一声问候,让一个座位,倒一杯热水,给一个满意的答复,做到来有迎声、问有答声、走有送声,全程有笑声,使广大育龄妇女感受到计生服务人员是她们的贴心人。2010年,分别荣获“国家级计划生育优质服务示范站”、省市 “人民群众满意基层标兵单位”和“县级精神文明单位”荣誉称号。
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