红军镇认真贯彻落实胡锦涛“七一”讲话精神,把信访维稳工作作为为民办实事、维护群众利益的主要渠道,坚持“望闻问切”四法做好矛盾纠纷化解工作,营造和谐稳定的发展大局。
深入基层“望”民情。坚持把察民情、解民意作为做好综治维稳工作的第一道关口,每月开展一次领导“走村入户”活动,深入群众中倾听群众心声,了解群众实际困难,现场解决具体问题,及早发现苗头性倾向,对社会矛盾起到先知作用。目前,通过走访活动,有效疏导人群79人,帮助困难群众办理实事11件。
解疑释惑“闻”呼声。镇将信访办、综治办、司法所“三办合一”集中办公,抽调4名法律知识丰富、农村工作经验熟练的精干人员负责具体业务,着重做好来访人员的接待工作,耐心倾听群众呼声和反映的事情,做好答疑解惑和情绪化解工作,对反映的情况和群众呼声进行归纳整理,以便于集中办理和对症下药。
寻根溯源“问”事实。对群众来访事情落实责任主体,明确包办责任,规定办理时限,组织相关人员深入群众中,多方查证,调查了解事情的起源和矛盾根结所在,力求处理让事实说话,做到公平、公正。对不进行调查了解就结案的领导和干部加大责任追究力度。
把准脉搏“切”症结。在调查了解的基础上,司法、综治、信访工作人员对调查了解情况进行磋商,寻找有效化解矛盾的切入点,准确把握事态,力求做到顺势而为,借势而行,妥善处理矛盾和纠纷,让群众满意。通过努力,目前成功化解5处矛盾,大局和谐稳定。
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