旬阳县公安局城关派出所在开展社区警务工作中,以入户走访为突破口,创新警务工作方法,总结出了“六法六必访”工作法,提升了警务效能,收获了民意民心。
“六法”即:第一上门工作法,就是社区民警亲自挨家挨户上门登记访查,不仅有利于零距离倾听民声民意,而且提高了对辖区居民的熟悉程度和群众对民警的认同感。第二弹性工作法,以错时工作制和定时定点办公制相结合自主合理调配工作时间,以确保社区成员能经常看到、找到民警,也有利于随时力所能及地帮助社区群众排忧解难。第三观察工作法,社区群众每个人的具体情况都不一样,入户时要善于察言观色、摸清群众的思想动态,要既把工作做了又不引起反感,这也是做群众工作的技巧。工作中坚持三个不宜:不宜入户的时间不入,不宜入户的天气不入,不宜入户的场面不入。第四预约工作法,如果群众工作繁忙,或入户多次找不到人等,在打听到其联系电话、QQ号码时可以提前预约,然后按时登门入户。第五重点关注法,通过入户调查后,根据调查了解的情况,将社区内的住户分为绝对放心户、一般放心户及重点关注户。对重点关注户做重点访查和帮扶。第六突击清查法,对于重点复杂区域和外来人员集居地等,结合大要案件排查、重特大事件处置等入户,也可根据这些场所、人员的反常活动迹象,集中警力采取突击清查的方法入户,这样更能掌握其真实情况,有针对性地开展工作。
“六必访”即刑释解教人员必访,外来人员必访,闲散青少年必访,涉稳人员必访,群众发生矛盾必访,重点单位区域必访。
今年以来,该所共收集和征求意见、建议23条,现场答复13条,协商有关部门解决5条,解决实际问题5个,民警上门为群众送证270余份,回访群众260余人次,为群众办实事6件,帮扶困难群众11人次,救助走失儿童和老人13人,收到群众感谢信5封,锦旗16面。通过开展形式多样的活动,辖区社会治安状况明显好转,人民群众的安全感普遍增强,满意度提高,经过电话调查和民意测评群众满意率为98%。
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