今年以来,旬阳县博物馆党支部通过“加强党支部建设、构建高素质文博群体、打造特色服务团队”三方面深入推进创先争优活动,助推了县域文物安全和谐发展。
一、加强支部建设,增强创先争优动力。
一是要求各业务组以“创先争优”活动为抓手,落实“一完善三坚持”加强党支部建设。即完善“三会一课”、培养积极分子、纳新党员、召开民主生活会等党内生活制度;坚持开展党员学习培训、党员志愿者活动、党员奉献日、党员联系服务群众等主题实践活动;坚持明确党员的工作目标和工作任务,为每个党员设置文物工作片区 “责任田”,年终采取过程性考核和终结性评价相结合的综合考核模式;坚持推进党务公开制度,不断规范支部党建设工作,真正使创先争优成为博物馆提升免费开放服务质量、打造文明窗口品牌的源动力。
二是以活动为载体,力促学习型支部建设。今年,馆支部积极组织全体馆所干部职工奔赴红军镇,开展了“参观红军纪念馆 缅怀革命先烈活动”教育活动。共同缅怀红军老祖,为党员、入党积极分子、干部职工及家属开展了一次红色革命学习教育。缅怀革命英烈,重温入党誓词,接受特殊教育,传承红军精神,牢记革命使命,激发了立足本职、勤奋工作的积极性。同时到联系镇联建支部开展扶贫帮困工作,送去慰问品、慰问金和农业科技致富书籍,帮扶支持联系村民发展产业,鼓励他们要做农业科技致富带头人。
二、锻造干部素质,形成创先争优合力。
该馆党支部以“立足岗位做贡献、创先争优当先锋”活动为载体,努力打造创先争优高素质文博团队。
一是强化学习、争做表率。将创先争优活动与构建“学习型”高素质文博队伍有机结合,开展“创佳评差”、“八个一”、“我为旬博做贡献”、“讲解大比拼”、“工作争先进,创卫当先锋”等活动,在全馆营造崇尚学习、提升素质、争做表率的良好争创氛围。
二是树立标杆、引领示范。针对博物馆不同岗位、不同特长,设立 “党员示范岗”,职位责任划分到人。要求党员干部在不同的岗位发挥各自示范带头作用。在重大节日期间,博物馆党支部把贯彻关于在全省窗口单位和服务行业开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”和“自己评、群众评、领导评、组织评”主题实践活动的要求同节日期间对外开放结合起来,紧紧围绕提高服务质量、提高广大观众和社会各界满意度创先争优,努力实现“平安春节、平安五一、平安国庆…”目标。为保证节日展览安全、有序地正常进行,保护展品和人民群众生命安全,博物馆成立了以支部书记为组长的安全检查组,并在每个重大节日前对全馆的安保设备、消防设备进行了反复的检查维护,对安全隐患进行了排查整改,更换和增添了部分消防器材,为做好节日安保工作作好了充分的准备。同时,该馆党支部多次组织专题学习,召开“以人为本、踏实服务、提高观众参观需求”学习宣讲,以“观众满意是我们服务的标准、观众感动是我们不懈的追求”等通过网站、展板、折页、标语等形式宣传,组织全馆干部职工如何做到“我走过的路干干净净、我经过的场馆安安全全、我接待的观众个个满意”和“不与观众争高低、不与观众辨是非、不与观众分责任、不与观众论对错”服务意识大讨论。开展“四亮四评”主题实践活动,既是博物馆深化创先争优活动的现实需要和具体举措,也是提高服务质量的内在要求和长效机制,更是展示旬阳创先争优新成效、改革发展新成果、“人民文博为人民”新形象的重要途径和重要平台。
三、打造特色服务,激发创先争优活力。
该馆党支部把“促服务”、“创特色”作为博物馆创先争优的出发点和落脚点,有效引导该馆深入推进,促进博物馆内涵发展。
为更好地服务观众,该馆提出了“微笑讲解、礼貌待人、热情服务、周到服务”的服务承诺,在职工中树立了“用美德喜迎宾客、用学识再现历史”的服务理念。坚持高起点、高标准、严要求的工作原则,重视服务手段、服务质量的不断提高,注重对讲解员的外在形象、内在素质、业务能力等全方位的打造,形成全馆上下齐心协力、勇于奉献的比学赶帮超的浓厚氛围和凝心合力。由于服务细致,待人热情,受到了观众的一致好评,实现观众零投诉。
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