2011年以来,旬阳县地税局以深化“窗口单位为民服务创先争优”活动为契机,着力打造“全国青年文明号”、“全国模范职工之家”、“全国精神文明先进单位”三项国家级荣誉品牌形象。近日,在全县政风行风评议中,以综合满意率94.1%的优异成绩高居10个重点评议部门第一名。
推进“四亮”,激发动力。一是亮标准。通过电子显示屏、展板等,对窗口单位工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。二是亮流程,通过本局网站、公告栏、显示屏等,对窗口办事服务流程公告广大纳税人,使服务具体化、规范化。三是亮身份。通过佩戴党员徽章和工作牌、设立公示栏等形式,将姓名、职务等信息向纳税人公开,增强党员意识,强化自我约束。四是亮承诺。结合职能特点和服务内容,将承诺事项、目标要求、完成时限和责任人等内容向社会公布。
开展“四比”,确保实效。以开展“纳税服务明星”评比为契机,开展“比技能、比作风、比效率、比业绩”四比活动,切实提高党员干部的能力和素质,立足本职比奉献、创业绩。积极推行阳光服务、规范服务、高效服务,将制度和措施落实到具体工作中,争创纳税人满意的窗口单位。
组织“四评”,提升满意度。一是党员自评和互评。按照“五个好”、“五带头”的目标要求,根据县局工作特点和岗位要求,明确努力方向和争创目标。二是领导点评。县局领导深入征管服务一线,全面掌握了解情况,实事求是地肯定成绩,指出问题,增加动力,评出实效。三是个人自评,采用周一例会的形式从个人岗责出发开展个人自评和周(月、季)度工作汇报总结,查找个人工作中的靓点和缺点,查漏补缺,提高服务质量。四是群众测评。组织人大代表、政协委员和纳税人共同参与测评,适时组织开展群众评议工作,以实际效果取信于民。
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