县信访局以学习贯彻县十四次党代会精神为起点，突出规范接待窗口、提高服务水平、提升督导质量为重点，积极展开“三项行动”，切实做好信访维稳工作。
    一、硬件上手规范接待窗口。该局在县委、县政府领导的大力支持下，迅速启动“旬阳县群众来访接待中心”建设项目。通过科学合理地设置多个接待窗口，细化窗口职责，完善窗口制度，规范窗口准则，推行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”新的信访问题模式，引领各镇、局派驻单位工作人员齐抓接访接待工作，力求“快速、稳妥、高质、有效”地解决办理好来访目的，为创建“三无”县、“五无”镇和实现“一控双降”目标奠定坚实的工作基础。
    二是加强作风建设提高服务水平。该局围绕县十四次党代会精神和要求，组织全局党员干部进行了全文辅导学习，通过对照精神找差距、对照精神摆问题、对照精神提整改、对照精神变作风等，强化干部思想教育，明确工作要求，要求全员结合各自岗位职责，创新性、创造性地开展工作、完善服务，特别在来访接待中坚持“六个一”，即：一声问候、一张笑脸、一杯热茶、一片诚心、一席交流、一份答复，共同树立良好县级机关服务窗口形象，真正为民办好事、替政府分好忧。
    三是围绕访情案情发挥督导质量。该局通过认真梳理分析，对分类归口的各类新、旧信访问题，加快交办、转办、导办、督办流程运转，关口前移，全力组织各级各部门展开排查、调查、调解、引导等，层层把关破解信访积案“瓶颈”。对各类新近出现的矛盾问题，该局要求各级加派人员，加大调查力度和进度，一事一策，逐件落实，能办则办，能决则决，尽快地将矛盾纠纷消化在萌芽状态，尽力地将信访问题化解控制在当地。对各类重点缠访、越级访、非访等信访问题，围绕“事要解决”，加大协调督导，积极指导各级依法、耐心、稳妥、快速地进行信访问题答复与处置，认真扎实做好信访维稳工作。