为妥善化解各种涉及水利工作的不安定因素和矛盾纠纷，全力打造“和谐水利”，旬阳水利局立足本局实际，以信访局创建信访窗口为契机，积极探索社会矛盾化解新方式、新途径。
    一是全力支持，形成合力。该局通过多种途径，支持县政府及其相关职能部门的信访工作。严格要求水利局信访工作人员在信访窗口接访时，坚持以“细心、耐心、责任心”对待上访人员，对信访人员晓之以理、动之以情。及时交办、督办，使信访工作不脱节。对重要信访，召开听证会，使信访工作落到实处、收到成效。
    二是完善机制，加大培训。水利局确定分管领导和责任人员，制定工作预案，逐案审查把关，逐一抓好落实，确保第一时间将信访化解在萌芽状态，确保不出现意外上访。为创新工作机制，该局切实增强了依法查处信访案件的意识，掌握了解了信访工作的特点方法，对有效地从源头上预防和减少执行出现偏差导致的上访，干部行政行为不当引发的上访，对做好新形势下接处访工作，深受教育和启发。
    三是强化意识，依法处理。为进一步提高办事质量，注重社会效果。水利局职工干部加强学习，不断提高自身政治素质和业务水平，注重对新颁布实施的法律法规的学习，减少和杜绝因违法处理信访案件。采取全方位、多渠道的调解方式,探索并逐步完善建立多元化纠纷调解机制，减轻上诉信访压力。
    四是加强调研，掌握实情。水利局领导、组成人员和信访工作人员，利用各种调研机会，深入基层，深入群众，及时掌握信访工作动态。对收集到的重要信息，及时向局党委报告，向政府及相关部门提出，做到信息通报及时，预案制定及时，不稳定状态化解及时。努力做到信访件件有着落，事事有回音。