近几年来，旬阳县信访局始终坚持把政风行风建设贯穿于业务工作的全过程，强化措施，夯实责任，狠抓落实，取得了明显成效，被县纠风办授予“2011年度政风行风建设优秀单位”。但该局对机关建设和工作中存在的缺点和不足毫不掩饰，敢于揭短亮丑，主动采取自查、发放调查问卷、上门走访等多种方式征求社会各界的意见和建议，结合县纠风办在统一测评中收集到的意见建议反馈，认真进行归类整理，统计汇总出2011年征集的意见和建议6条，集中体现在办事效率、督办力度、信访事项化解等方面。近日，该局在广泛讨论的基础上，明确整改方向，落实整改措施，制定整改方案，扎实开展征集意见建议的整改工作，全力推动政风行风建设再上新水平。
    一是加强教育，强化队伍建设。结合创先争优、学习型党组织建设和讲党课等活动的开展，不断加强机关干部职工的思想道德建设，教育干部树立正确的人生观、价值观、权力观，牢固树立群众观念，真正从思想上尊重群众，从感情上贴近群众，从行动上关心群众。加强党风廉政建设，认真整顿干部队伍工作作风，着力打造一支作风过硬、业务精湛、纪律严明的高素质干部队伍。二是改进作风，提高工作效率。在耐心接访中，视来访群众为亲人，对所有来访人推行“五个一”服务，即“问一声好、让一个座、倒一杯茶、送一个微笑、给一个满意的答复”。耐心问清上访人反映的问题及诉求，认真仔细地做好记录。在及时化访中，对群众上访反映的诉求，负责作好政策答复，对按政策规定要解决且实际又能解决的，督促及时解决到位；按政策不能解决但实际能够解决的，督促尽量给予解决；按政策应该解决但现实不具体解决条件的，做好耐心细致的思想工作，争取群众的理解和配合，督促拿出分步解决意见或办法，确保上访群众的合法权益得到有效保障。在真情回访中，对已解决的信访问题或已调解处理的矛盾纠纷当事人，督促涉事单位定期回访，深入当事人家中问寒问暧，并帮助解决生产生活中存在的困难和问题，确保人民群众共享发展成果。三是加强督查，着力推动落实。实行信访工作分片包抓责任制，分东、南、北三个区域，由三名科级党员领导具体负责，分片包抓22个镇及县直部门的信访工作，定期深入镇、部门调查研究，对信访事项进行追踪督办，协助解决突出信访问题，尽最大限度把信访问题解决在基层，着力从源头上减少重信重访和越级上访。四是夯实责任，提高整改效果。整改工作由局主要领导牵总负责，各分管领导认真落实党风廉政建设和纠风工作“一岗双责”职责，对照征集的意见建议，带头抓好整改落实。各股室对照存在问题，落实具体的整改责任人，把整改工作分解到岗位、到人头。每位干部职工坚持从自己作起，从每一项具体工作抓起，积极抓好整改落实，不断提高自身综合素质，努力为建设美好旬阳添砖加瓦。