旬阳县城乡养老经办中心各个服务窗口在践行着“小窗口”成为服务民生“大平台”的诺言。始终把提高群众满意度作为努力方向和追求的目标，通过三个“进一步”使城乡居民养老保险工作纳入健康有序轨道。
    进一步延伸服务链条，打造三级组合平台。机构建设是做好服务工作的强大基础。加大县、镇、村（社区）三级居民养老保险经办管理服务平台建设力度，将保障网络覆盖到广大城乡居民。进一步健全组织管理体系，明确各自职责。县中心主要担负全县城乡居民养老保险的制度完善及管理、信息系统的规划及管理，指导和组织镇、村（社区）开展城乡居民养老保险参保缴费工作等职能。镇上社会保障服务站，安排专人承担业务，具体负责政策指导、参保人员资格审核、信息查询、参保登记和保费收缴等工作，全天候为居民提供答疑解惑、待遇申领等工作，使群众不用出村居就能得到及时周到的优质服务。同时完善基础设施建设。着眼于优质高效，坚持预算专用资金用于基层平台建设和经办机构日常工作经费。注重加强信息化建设，为三级经办机构购买电话、电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备，建立起了上下贯通的计算机网络系统，实现经办网络进村到社区、管理服务信息化。
    进一步强化服务动力，培养“三化”人才队伍。针对各镇劳动保障服务站工作人员年龄大、学历低、不稳定等问题，旬阳政府在充分调研的基础上，面向社会公开招录，为每个镇配备1-2名“固定化、知识化、年轻化”的社保工作人员，给城乡居民养老保险经办工作注入了新的活力。在此基础上，下大力搞好岗前培训、专题培训和巡回培训，使工作人员牢固掌握计算机知识、信息网络知识、经办业务知识等内容。从而提高业务素质和工作水平，确保工作准确、安全、快速、高效。
    进一步提高服务效能，建立正规的管理模式。首先是实行严格的基金管理。在城乡居民养老保险基金的筹集、使用、管理等环节，严格执行“事前公开、过程公开、结果公开”的原则，杜绝虚报、冒领、拖欠、挤占、截留、挪用等违规操作基金问题的发生。对每个参保对象和养老金领取对象，在村居进行张榜公示，接受群众监督，确保该参保的一个不漏，该领保的一个不差。其次严格待遇审批。实行县、镇、村（社区）三级审核，规范资格审批流程，按时做好养老待遇金的测算、待遇复核，实行养老待遇金公示制度，并采取电话抽查，上门走访等形式，查看养老待遇金是否兑现落实。再者，实行严格的档案管理。在做好参保资格确认、登记、发放的同时，按照服务高标准的要求，结合实际制订了城乡居民养老保险档案管理制度，细化档案管理工作，通过加大投入和科学实践，由纸质档案完善升级为电子档案健全，实现档案管理科学化、规范化、制度化，确保每一名参保人员档案的完整和安全。