县信访局充分发挥联系群众密切、了解社情民意方便、为人民服务直接的优势，明确思路，狠下功夫，全面推进“三问三解”活动，着力搭建党群、干群之间的“连心桥”。
    一是耐心接访。该局视来访群众为亲人，对所有来访人推行“五个一”服务，即“问一声好、让一个座、倒一杯茶、送一个微笑、给一个满意的答复”。耐心问清上访人反映的问题及诉求，认真仔细地做好记录。二是及时化访。综合接待室统一接待登记后，根据上访人反映问题的内容，涉事窗口作为第一责任人，负责作好政策答复，对按政策规定要解决且实际又能解决的，负责及时解决到位；按政策不能解决但实际能够解决的，尽量给予解决；按政策应该解决但现实不具体解决条件的，做好耐心细致的思想工作，争取群众的理解和配合，并拿出分步解决意见或办法，确保上访人的合法权益得到有效保障。三是真情回访。对已经解决的信访问题或者已调解处理的矛盾纠纷当事人，与涉事部门或镇一道定期进行回访，深入当事人家中问寒问暧，并帮助解决生产生活中存在的困难和问题，确保人民群众共享发展成果。四是督查减访。实行信访工作分片包抓责任制，分东、南、北三个区域，由三名科级党员领导具体负责，分片包抓22个镇及县直部门的信访工作，定期深入镇、部门调查研究，对信访事项进行追踪督办，协助解决突出信访问题，尽最大限度把信访问题解决在基层，着力从源头上减少重信重访和越级上访。据统计，今年一季度，该局共受理群众来信来访379件（次）。其中：受理群众来信121件（次），接待群众来访258批461人(次)。县级立案交办41件，按期报结率98%；承办市长信箱73件，按期回复率100%；集中排查信访突出问题27件，按期报结率95%。老百姓反映的一大批难事、急事、忧心事得到了较好解决，既消除了人民群众的心头之忧，也树立了党和政府的良好形象，为推进美好旬阳建设奠定了坚实的基础。