旬阳县政务大厅是该县与外界、政府与群众沟通交流、密切合作的桥梁。针对驻厅工作人员来自17个单位、涉及63项服务内容的实际,今年3月初,大厅办公室提出六项措施进一步规范行政服务行为,着力提升服务水平,倾力打造美好形象。
严格纪律。3月初,大厅办公室对驻厅工作人员提出了严格的要求,要求驻厅工作人员严格遵守大厅各项工作纪律,以铁的纪律保证战斗力、工作效率、服务质量和服务水平进一步提高。
高效工作。一是主动服务,切实增强搞好各项工作的责任感和使命感。对于来大厅办事的人,要积极主动地为他们做好政策解答、证照办理等各项服务,心系百姓,服务群众。二是认真负责,进一步提高工作质量和效率。对于进入大厅的所有服务事项,按照“即办件、承诺件、补办件、联办件、退回件”分类管理,实行一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项协助办理制和控制事项明确答复制,进一步提高工作质量和效率。三是严以律己,进一步规范服务行为。要求驻厅工作人员工作期间精神饱满、服装整洁、仪表端正,始终保持昂扬的精神状态;面带微笑、态度热情,耐心、细心地做好各项服务工作;始终保持高尚的精神境界和艰苦朴素的公仆本色,守得住清贫、耐得住寂寞、抗得住诱惑、经得起考验,树立“高、快、实、严”的良好形象。
团结协作。要求驻厅工作人员本着“无事多沟通,有事多商量”的原则,加强交流和沟通,加强团结和协作,营造积极向上、友好和谐的工作环境,进而把各项工作做得更好更快。
强化学习。要求驻厅工作人员抽时间、挤时间学习,通过学习,进一步提高广大驻厅工作人员的综合素质、工作能力和水平,更好地为人民群众服务。
做好保洁。进一步明确了厅负责人是各厅卫生工作责任人,驻厅工作人员是具体责任人的卫生工作机制。以厅为单位,按照责任和分工,迅速开展环境卫生综合整治工作,不断净化工作环境。
注意安全。针对大厅工作实际,办公室要求驻厅工作人员进一步增强忧患意识,树立全局意识;时刻注意用电、用水等各方面的安全,防火、防盗、防事故,确保良好的工作秩序。
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