今年以来，神河派出所把服务群众作为提升派出所公信力和整体形象的切入点，以“亮、听、送”三字，打好便民服务牌，使派出所真正成为人民群众的“贴心人”、“娘家人”。
    “亮”监督。采取设置监督台、摆放监督牌等方式，让民警主动亮身份、明职责，设立监督箱、公布监督电话，主动接受服务对象和人民群众的监督，以进一步增强民警的服务意识，构建和谐警民关系。规范服务标准,推行公开服务事项、工作流程、办结时限等制度。
    “听”良言。以问卷调查的方式，发放派出所户籍办理满意度测评表，调查征求群众的意见及建议。主动听民声、纳良言，并对收集的意见和建议整理归类，制定措施，落实责任，认真整改。坚持平时考核与年度考评、绩效考核与满意度测评、领导考核与群众评议相结合，准确评价民警的工作能力和服务水平，对认识不到位、工作不得力的，及时予以批评指正。采取调研走访、随机抽查、群众评议等方式，对出警、考勤及户籍管理工作进行具体指导和督促检查。
    “送”承诺。在身份证办理中，遵循“受理快、领取快、发放快”的原则，落实服务承诺制，对办理手续齐全的，不推诿扯皮、拖拖拉拉，立即办理；对材料手续不齐全的，能在电话中调查核实的，立即落实，不让群众多跑一趟；对确需延迟审核、存档备案的手续，一次性告知，第二次办结。开辟办证“绿色通道”,缩短了业务办理时间，方便了群众需求。