旬阳县信访局为了贯彻执行省、市信访工作落实年活动和县委、县政府抓落实会议精神,切实增强务实作风,从接访工作抓起,实行快速运转方式,减少和杜绝越级访发生,巩固和提升“三无”县创建成果,全力促进社会大局和谐稳定。
一、快速接访。充分发挥接待中心优势,凡到县委、县政府信访人,快速劝解到接待室,了解登记信访人的基本情况、信访事项及请求,并做好法律、法规、政策解释教育和思想疏导,接待结束后要求信访人立即离开接待场所,不得在县委、县政府附近滞留。
二、快速交办。从来信来访中筛选诉求合理、惠民政策落实、权益维护等突出矛盾问题,以县联席办文件确定包案责任单位发文交办,在第一时间交办到位。
三、快速处理。交办的信访事项,信访局督促职责部门快速处理,在交办期限内结案,要求越早越快越好,减少重复访。
四、快速答复。对信访人反映的诉求在调查核实后属于反映失实及无理要求,在做好困难帮扶、生活救助的同时,书面答复到位,让信访人自觉服从信访结论和答复意见。
五、快速化解。对于重点突出的信访问题及群众集体访,信访局加大指导、协调力度,依法依理化解,确保将上访反映的问题在初始阶段得到答复解决,把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
【责任编辑:魏代琼】
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