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赵湾镇财政所在“四式服务”中转作风

作者:刘家群 尹和全 发布时间:2012-06-06 15:52 来源:本站原创
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    旬阳县赵湾镇财政所在“作风转变年”活动中,从单位的实际和工作性质出发,广纳社会各界和人民群众的意见和建议,着力打造“一厅式”服务体系,不断提升为民、便民、利民的服务水平,大力推行“四式服务”,取得了良好的效果。
    便捷式服务。根据地方实际,结合本单位工作性质和特点,变“分离式”办公为“一厅式”办公,推行“一条龙”式服务,达到快捷、便利、为民的效果,从而大大节省了群众办事时间。将全镇25个单位、15个村居需审批及服务项目“流程式”快办、快结,一次到位。多头审批项目简化程序、限时办结。
    全天候式服务。针对赵湾镇的地理环境和群众居住实际,群众办事要跑几十里山路,有时来单位办事巧遇下班休息时间的现状。将预约服务延伸到8小时外,在财税便民服务大厅推行“8+2”(工作日8小时+周六、周日)延时服务举措,最大限度地方便企业和群众办事。
    亲情式服务。从改善服务环境与设施着手,广泛开展以“微笑服务、情满窗口”为主题的政风行风建设行动,教育引导单位党员干部带头做到“来人有迎声、询问有答声、办事有回声、走时有送声”,咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、受理审查“一次清”。
    互动式服务。采取使用服务评价器、书面征询、恳谈交流、入户走访、服务对象测评、民意调查等形式,广泛征求服务对象和社会各界的意见和建议,认真梳理群众反映的突出问题,并认真做好整改服务,着力把财政所打造成人民群众公认的“便民窗口”、社会各界赞许的“服务窗口”。

【责任编辑:魏代琼】