为进一步提升人民群众来访接待工作效率，规范接待群众来访工作程序，推动信访问题依法按政策妥善处理，旬阳县信访局通过规范来访接待提升为民服务水平。
    在登记来访群众信访诉求时，认真做好“三问清”，即问清信访群众的基本情况、问清信访诉求的真实意思表达、问清所反映问题已经过哪些程序处理。
    在疏导化解群众信访事项时，认真做好 “六答复”，即区分情况，分类处理，属初访的，答复其与有权处理单位接洽；属重复来访的，答复其依法就地按程序反映问题；群众所反映的信访事项，目前属有权处理机关正在受理协调的，答复其不要就同一信访问题多头信访；反映群体性问题的，答复其来访人数不要超过5人，超过5人的，按《信访条例》规定选好3—5位群众代表；属已经信访程序终结的，答复清楚对其所反映问题不再受理的原因和理由，做好思想疏导工作；属应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，答复其按照国家相关法律法规制度，依法到有权处理机关反映。
    在劝导来访群众信访行为时，积极开展“三宣传”，即大力宣传《信访条例》和《县公安局县信访局处置信访活动中缠访闹访及违法犯罪行为规定》，宣传《治安管理处罚法》，宣传与所反映问题相关的法律法规和国家政策等。
    通过规范来访接待工作，受理、办理机关及其工作人员依法做好信访工作的责任感进一步增强，更好地体现了“便民、快捷、高效、节俭”的工作理念，群众依法信访和属地解决问题的意识明显提高，为维护正常的信访秩序起到了积极的作用。