“现在政府的服务越来越周到，再也不用向以前一样办事跑很多冤枉路。”家住关口镇西坡村六组村民庞熙林激动的说。关口镇便民服务中心自四月份正式投入运行以来，始终坚持“亲民、便民、利民”的原则，以“服务群众，方便办事”为目标，切实做到一个大厅、一个窗口、一条龙服务。
    健全设施，强化领导。该镇在财力极度紧张的情况下投入资金30万余元给便民中心、财政服务大厅完善各种规章制度、办事流程、工作人员的座牌、各个窗口的座牌及考勤公示牌，配置了办公桌椅8套、饮水机2个、便民服务台20余米、办公室建筑面积近百余平方米，配备了工作电脑等办公设施。同时成立便民服务工作小组，小组每月定期召开一次会议，对服务中心工作的建设情况进行检查监督，协调解决存在的具体问题，党政领导班子成员分工抓，一级抓一级。中心管理人员和窗口人员是具体责任人，严格按照职责规定和承诺时限，为群众办好每一件申办事项。
    热情服务，提高效率。便民服务中心运营初期，群众知晓率低，担心服务不周到，导致很少有群众前来办事。针对这些情况，镇党委、政府专门召开了镇村干部动员大会，提高镇村干部对便民服务工作的认识。同时，还统一印发了《致全镇人民群众的一封信》，重点宣传便民服务的目的和意义，以及服务的项目、内容、办事群众的权利和义务等，使群众真正了解此项工作。在办事过程中，严格实行一门受理、全程代理、一站式服务、限时办结并及时回复。对于材料不全的，填写补交材料清单，一次性告之需补交的材料，减少办事群众的往返次数。
    干群和谐，形成合力。该镇便民服务中心的干部始终把为民办事放在第一位，主动想群众所想，变群众自己跑路，为我替群众跑路。现在需要办事的群众，只要向镇便民服务中心受理员打个电话，寻问一下需要哪些资料，再把资料交到或委托村干部代交到镇便民服务中心受理员就行了，甚至办事群众不到场就能把事情办好，真正做到给群众排忧解难，让群众得了实惠。同时该镇推行全程代理以后，密切联系了党群干关系，赢得了群众的理解和支持，从而有力地推动了镇村两级各项工作的开展，形成上下配合，齐心协力的联动机制。