2012年以来，旬阳烟厂以开展“三问三解”活动为契机，紧紧围绕“解民忧、解民怨、解民困”总体目标，把改善民生、服务好职工作为工作的出发点和落脚点，在建立帮扶、走访、服务三项机制上下功夫，着力解决职工实际困难，用心打造民生工程，有力推进企业健康和谐发展。　
    建立帮扶共建机制。成立了困难职工帮扶领导小组，建立起“纵横交错、全面覆盖，分级管理，责任到人”的领导监管网络，形成了“工会牵头、部门配合、困难职工普遍受益”的良好工作格局。根据各部门职能的特点，建立党委成员挂联车间（部门）、党员干部一对一帮扶结对和落实“一本帮扶台账、一本民情日记、一张联系卡片”“三个一”工作机制。建立健全困难职工档案，严格审查核实、登记造册，并进行有序分类、合理归档。目前，该厂已为40余户困难职工家庭建立了困难职工档案，并实行动态管理，做到随时更新、随时调阅，确保不重、不错、不漏。　
    建立起联系走访机制。不断丰富思路，创新形式，开展了“工作到一线，服务到家庭，温暖到人心”三到服务活动，大大提高了帮扶的覆盖面。一是注重帮扶特困职工，着力提升职工的幸福指数。各基层工会和全厂干部定期深入生产工作一线，“问民困”、“摸实情”，及时解决职工最迫切的问题，倾力打造职工温暖、快乐、阳光之家。2012年厂对19户困难职工进行逐一走访调研，切实为他们排忧解难。在县总工会的帮助下，为21名住院职工办理了互保理赔资金40740.00元。二是注重帮扶困难老干部、老党员、劳模，倡导向先进学习的良好氛围。三是突出开展“关爱帮扶”、服务女工活动。开展了困难女职工的摸底慰问及生病住院的女职工看望等项工作。同时不断加强法律法规宣传教育，做好家庭“弱势群体”的女职工及其子女的关爱工作，把开展“预防和制止家庭暴力宣传、心理辅导和援助活动”作为女工小组的日常工作长期开展，积极通过法律程序，合理维护女职工家庭稳定及自身权益。四是建立“五必访”制度，即新评劳模必访、突发困难必访、重大节日必访、反映问题必访、生病去世必访，为困难劳模解决实际问题，为职工选树学习榜样。
    建立服务基层机制。一是送健康，实施生活救助行动。对符合救助条件或患重大病等困难职工提供日常救助，坚持特事特办，落实到位，使受困职工得到及时帮助。二是送关怀，实施金秋助学行动。对考上大学本科院校的困难职工子女，给予一定的助学奖励。三是送文化，通过打造两校一委”（ 业余党校、家长学校及关心下一代委员会）队伍建设平台，积极开展廉政文化进家庭、争当“文明小卫士”、亲子读书等系列活动，不断提升职工及其家属的综合素质，打造高素质的职工队伍。四是送服务，开展青年志愿者服务行动。成立了“智行”青年志愿者服务队，积极开展企业困难青工、困难家庭的帮扶活动，让他们感受到企业的关怀与温暖。