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旬阳地税搭建“六条通道”提升纳税服务“软实力”

作者:李莉 发布时间:2012-11-16 10:51 来源:本站原创
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一是建立税法宣传通道。将税法宣传纳入日常管理,通过公众媒体播放税收知识、政策上门、税法培训、纳税辅导等形式,将最新税收政策及时送达纳税人,不断提高纳税人的知晓度、满意度、遵从度。二是建立信息公开通道。将定税信息、收费项目标准等应向纳税人和社会公开的内容通过办税服务厅电子屏、触摸屏、地税网站公开发布,充分保障纳税人的知情权。三是建立特色服务通道。把纳税服务向细、深、实延伸,积极推行10小时工作不间断制,对已到下班时间但尚未办完的事项实行延时服务;对纳税人的特殊需求实行预约服务;对重点税源纳税人开辟办税服务VIP绿色通道。四是建立速效便捷通道。加大“网上办税”、“同城通办”、“免填单”的推广运用力度,将“一人专岗”调整为“一人多岗”,简化办税环节,缩短办税距离。五是建立诉求响应通道。加强对纳税人关心的重点、热点、难点问题的收集、整理和研究。对本单位能解决的困难和问题,采取措施抓紧解决;对本单位不能解决的,尽快提出意见和建议,向上级机关请示。六是建立走访互动通道。对税源实行动态管理,通过开展领导班子定点走访、部门日常走访、税企座谈会和纳税服务调查等活动,与纳税人开展零距离交流沟通,加强征纳互动,促进税收政策执行到位、纳税服务措施到位。

【责任编辑:贺清玲】