教体局充分结合系统实际，定方案, 促进服务内容系统化；定职责，促进服务过程常态化；定措施，促进服务效果优质化，扎实推进便民服务工作，着力建设服务型机关。

定方案  促进服务内容系统化

    为了促进便民服务工作内容系统化，教体局结合实际，制定了《旬阳县教育体育系统为民服务改进群众工作活动实施方案》，成立了工作领导小组、监督小组，确定了具体办公人员，开展了“服务中心工作、争当育人先锋；服务基层师生，争当为民先锋；服务教学一线，争当育人先锋；服务校园和谐，争当维稳先锋；开展党组织和党员开展为民服务承诺”为主要内容的“四服务四争当一承诺”活动，突出了解岗位责任、查找突出问题、制定整改措施、加强制度建设四项重点，明确了生源地学生资助贷款、教师资格认定和代课人员和民办教师补助、民办教育机构审批和年检工作三项服务内容。

定职责  促进服务过程常态化

    为了促进便民服务工作过程常态化，由党政办牵头，人事、教育、资助中心、项目办等其它业务股室和各学校共同协助的工作机制。各股室分工明确，加强合作，人事股负责做好教师资格认定工作，教育股负责做好民办教育机构的审批和年检工作，资助中心负责做好生源地大学生资助贷款工作。并为办公室配置了电脑、电话、传真、办事表册、办公桌椅、档案柜等必要的办公设备和设施，能够满足对外办公的需求，办事流程、服务项目、收费标准公开上墙，目前各项工作开展正常，机关干部和广大教师争先创优服务意识进一步增强，工作激情进一步焕发。

定措施  促进服务效果优质化

    为了促进便民服务工作效果优质化，制定了首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和考勤考核制等为内容的机关效能八项制度，并在办公区的显著位置进行公示，方便群众办事，接受群众监督。为前来办事的教师、学生及家长发放各类明白卡，服务承诺书等资料，建立了管理台帐。以建设服务型机关为抓手，加强对工作人员的培训，提高机关工作人员的服务意识和服务水平，2010年以来，共办理贫困学生资助业务8640人，资金达5256.713万元；行政许可类业务办理了教师资格71人，审批民办教育机构3个，均进行了年检，对于不符合的民办教育机构2家进行整顿，关停了1家。各项工作受到省、市主管部门的表彰，学生资助中心被表彰为陕西省标准化资助中心，教师资格认定管理、代课教师和曾在民办教师岗位上工作过人员政策落实、民办教育机构年检等工作均按照上级的要求高水平完成工作任务。