“有困难，找便民服务中心！”这是蜀河镇兰滩社区居民的口头禅，代替了昔日“有事情，找熟人办！”的说词。口头禅的悄然改变，反映了蜀河镇作风建设的成效，广大镇村干部积极探索为民服务路径，切实转变工作作风，强化为民服务职能，谱写了一曲曲为民服务之歌。
    寒冬时节，我们走进蜀河镇兰滩社区走访，只见兰滩社区便民服务中心窗明几净，村四职轮流值班，不时地有群众来访，值班人员来有迎声，问有答声，走有送声，全程有笑声。让来访群众满怀信心而来，满脸笑意而走。这也是兰滩社区创建便民服务中心为群众提供优质服务的一个缩影，是该镇深入开展便民服务的一个窗口。今年以来，该镇上下联动将便民服务室建在社区，就近为群众提供心贴心服务，将便民服务送到群众“心坎上”。

大到政策解读，小到鸡毛蒜皮

    兰滩社区便民服务中心主要职能是为群众提供国家政策咨询，代办各项事务，诸如建房申请、贫困救助、代办合作医疗款和养老保险金上缴，以及邻里之间矛盾调解等，全力维护一方稳定。
    今年以来，先后接待咨询，代办各种事务69件，有咨询陕南移民政策的，有办理大学生救助手续的，有申报60岁以上老人申请补助的，有申请低保救助的，有申请五保老人救助的，有申报计划生育户补助的，还有四至界畔重新界定的，邻里矛盾纠纷调解……问题涉及到方方面面，大到政策解读，小到鸡毛蒜皮。咨询人员络绎不绝，值班人员耐心细致。能现场处理的，现场解决；不能现场处理的，限时解决，给群众一个满意的答复，让群众满脸笑意而去。

积极招商引资，给力民生建设

    兰滩社区服务中心积极创造条件招商引资，为致富能手回乡投资提供一切便利，营造良好的创业环境。今年以来，先后引进务工能人张万根投资300万建设商品房30套；谢从根投资150万建设商品房15套；范义强投资100万建设商品房10套；柯英投资200万建设商品房15套，能有效缓解部分高山移民搬迁户的住房需求。安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。这些房地产项目的实施，能有效地解决群众的最基本生存需求。
    积极为个体户办理有关手续，繁荣兰滩社区市场，方便群众的生活。今年兰滩社区新开业的个体户有夏永华等5家个体户，尤其是万和酒店，成为第一个提供食宿一体化服务的高档宾馆，打破了这里没有住宿条件的落后局面，为过往行人提供方面，全面繁荣了社区市场。据悉，兰滩社区位于陕鄂两省三县的交界处，有316国道，汉江穿境而过，这里人流量大，商业繁荣发达。据统计，兰滩社区个体户已经累计达到30余家，全方位为社区居民提供吃穿住用行等各方面的服务，全面方便社区群众的生活。

擦亮服务窗口，服务一方群众

    为规范便民服务行为，兰滩社区居委会制定了一系列制度和措施，来有效地保证便民服务的有序进行。先后出台了《便民服务值班制度》、《便民服务工作纪律》、《便民服务承诺制度》、《限时办结制度》、《便民服务责任追究制度》等制度，而且制度一律放大上墙，醒目大气。社区便民服务中心，采取“村四职”干部轮流值班制度，并把值班人员及联系电话公布在大门外，白天时间，按时上下班；偶尔出去开会，你可以电话预约。绝对不让你跑空路，每次都让你满意而归。
    走进便民服务中心，不仅仅看到规范的管理，而且我们还看到社区干部铿锵有力的誓言！“不让来访群众受到冷落；不让群众提问在手中遗漏；不让差错在我的手中发生；不让需办事务在我手中积压；不让传递的信息在我手中中断；不让代办事务在我手中延误；不让‘衙门’作风在我身上出现；不让干部形象在这里受损。”这是全体社区干部共同是誓言，也见证这村干部为民服务的拳拳之心。
    蜀河镇以兰滩便民服务中心为样板，将在全镇22个村建立便民服务室，就近为群众提供便民服务，将便民服务送到群众“心坎上”。