为进一步加强旬阳县消费者权益保护工作，推进12315“五进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）规范化建设，引导和督促经营者履行消费维权的社会责任，1月18日，旬阳县工商局组织城区21户大型企业代表，召开了为期两天的12315“五进”工作培训会。

    培训会上，旬阳工商局12315消费者申诉举报中心和相关业务股室向参会者详细讲解了“五进”活动的目的要求，指导学习了《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规知识，用生动的案例向经营者讲解了如何依法受理消费者投诉，并现场进行测试。

    2013年该局将继续把12315“五进”规范化建设作为消费者权益保护工作和“四个平台”建设的一项重要任务，按照“成熟一个发展一个”的原则，逐步推进消费维权网络建设。目前，该局共建立消费维权服务站196个、消协分会10个，12315“五进”消费维权服务站21个。通过12315“五进”规范化建设，使商场、超市、市场、企业、景区建立自身受理、处理消费者申诉举报和解机制，增强经营者自律、诚信、责任意识，自觉规范经营行为，不断提高为消费者服务的质量，努力做到消费小纠纷解决不出“柜组”、大纠纷解决“不出店门”，真正把消费纠纷和解在企业、解决在源头。