旬阳县人民来访接待中心积极推行“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”新的信访工作机制，有效化解了一大批社会矛盾纠纷，成为全县消解各类社会矛盾、维护稳定大局一支重要的中坚力量。据统计，全年各驻派人民来访接待中心窗口单位接待群众来访173件206人次，占同期群众来县上访总量的13.6%，当场化解、办结率分别达66.2%和42%,按期办结率达100%,群众满意率达95%以上。
    该接待中心运行一年来，改变了过去信访部门单打独办、职能部门各自为阵、工作效率相对低下的情形，通过部门联合接访，集体“会诊”问题，使得全县信访工作的接访质量提升、平台变大、队伍变强、机制变新、效果变好。一是完善接访方式，权为民所用。该接待中心制定了比较规范的信访工作制度，明确了原则、形式、程序和处置方式等，积极推行首问负责制，即：群众来访后，部门单位派驻的工作人员依照综合接待室转办意见，立即进行详细登记和了解，依照权责事不分离的原则，围绕本部门单位所属问题，面对面地进行解答或办理。对当面无法直接答复或一时间无法办理的，第一时间报知单位领导作出批示或指示，向来访群众承诺办理方式、办结时限，及时转入待处理程序，给来访群众吃一颗“定心丸”。二是改变接访理念，以“快”息怨，以“快”止纷。对于群众合理诉求，充分利用信访快通道，绝不以“小”拖“大”，确保矛盾不激化。三是创新接访思路，利为民所谋。建立信访研判工作制度，每周将所有来访问题进行统计、归纳和分析后，召开一次“小规模”部门联席会，按照依法、及时、就地、直接解决问题的途径，逐件逐案制定出解决方案，实行包责到部门、包案到人员的办法，分级“会诊”和调处到位，力促“案结事了”。
    该县人民来访接待中心高效规范运行，使得办信、处访工作效率大幅提升，群众重复访、越级访、集体访明显下降，据了解，在全县各级共同努力和县人民来访接待中心的积极作用下，2012年度该县 “一个综合、五个单项”（全市信访综合工作，“三无”县创建活动、信访基层基础工作、信访宣传工作、信访案件办理工作、市长信箱信件办理工作）受到市联席办、市信访局的通报表彰，自2009年以来连续四年保持全省信访工作“三无”县目标，旬阳县信访局被省人社厅、省信访局授予“全省信访系统先进集体”称号。