“喂，你好，我是农村户口，想申请办理二孩生育指标，请问都需要哪些手续？”“同志，我生了一个孩子，想办理独生子女证，在哪儿办？请您给指点一下。”“喂，我是庙河村村民，生了两个女儿，能享受生命优惠政策吗？”每天，城关镇阳光计生服务热线电话铃声此起彼伏，计服站干部接电话解答疑问，忙得不亦乐乎。
    为更好地服务群众、宣传政策、了解民意、化解矛盾，今年以来，城关镇计划生育服务站想群众所想，帮群众所需，及时开通了“阳光计生服务热线”，热线号码除在全镇30个村（社区）进行公布外，还通过“计生服务卡”发放到育龄妇女的手中。
    全镇阳光计生服务热线的服务内容具体包括政策咨询、政策落实、计生服务、投诉举报、意见建议等各个方面。对于广大群众提出的问题，计服站干部予以耐心解答，能够解决问题的及时解决，不能马上解决的，干部在一个工作日内给予答复。该举措进一步畅通了广大群众的诉求渠道，使群众对计生工作的知情权、参与权、表达权、监督权得到了更好的保障。
    据统计，全镇阳光计生服务热线自开通以来，已接受群众咨询300余人次，解答有关计生政策及生殖健康咨询120余人次，帮助群众解决生产、生活、生育中所遇到的难题50余件，接受群众举报6次，收到群众意见和建议28条。