今年以来,旬阳县公安局交警大队车管所强化意识树新风,以便民利民、方便群众为目标,全面落实县局105号文件精神,积极开展便民“一站式”服务,狠抓服务窗口的规范化管理、温情化服务,不断推出服务新措施,赢得了人民群众的普遍赞誉。
该所利用县局便民服务大厅开辟的车驾管服务窗口推行“一站式”办公、“一条龙”服务,所有业务手续实现内部传递,受理、登记、制证、归档一条龙流水作业,办事群众只需坐等完成;车辆注册登记查验、拓号、照相均由所内工作人员完成,减少老百姓办事麻烦;为减少群众往返次数,开展延时服务,确保当天来办理业务的群众全部完毕后方可下班;对因手续不齐全无法受理业务,窗口民警耐心解释清楚,仔细叮嘱补办内容,决不让群众跑第三趟;完善“首问责任制”、“办事不过夜”,杜绝“门难进,脸难看,事难办”现象发生,真正做到“一个不留、一个不退、一个不走、一次办结”。通过一系列便民措施的落实,元至十月份办结的近2万余笔车驾管业务,实现了零投诉。
【责任编辑:魏代琼】
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