走近甘溪滨湖小镇，“甘溪镇便民服务中心”几个烫金大字非常醒目的映入你的眼帘。进入服务大厅，鲜红的“心形”标识和“便民无极限，服务零距离”的标语，银白色的服务台、座椅等服务设施一应俱全，让人倍感温馨。许多前来办事的群众无比感慨：“现在到镇上办事又快又方便，环境又好，我们感到很亲切”。
    加大投入，打造规范化服务场所。甘溪镇便民服务中心自去年八月份成立以来，镇党委政府高度重视，及时制定了工作方案，成立了领导小组专门负责便民服务中心工作。投入10余万元改建装修便民服务大厅，购置电脑、打印机、桌椅、档案柜等服务设施，形成一个窗口一个牌子、一名专职办事员、一本台账、一套制度、一张便民服务卡。建成了标准化、规范化服务场所，为服务群众创造良好的硬件条件。
    加强培训，建设高素质服务队伍。镇党委从镇机关党员干部中选拔出作风扎实、素质优良的7名干部作为服务窗口工作人员，上岗前，对工作人员进行了专门的政治思想、工作业务、工作纪律等教育培训，全方位提高服务大厅工作人员综合素质。
    健全制度，加强服务大厅规范化管理。制定了工作人员学习、培训、考勤、考核、奖罚、群众监督等工作制度，强化工作人员教育管理。建立了服务指南、服务内容、办事程序等服务制度，所有工作制度、要求规范上墙，尽最大可能方便群众办事，提升服务质量和水平。
    完善机制，扩大监督网络。为使便民服务中心真正成为便民利民的好平台，不断完善各项机制，扩大监督网络，便民服务中心不仅要接受党委政府、人大的监督，还要接受广大人民群众和媒体的监督，设立监督电话，保持24小时畅通，群众可通过电话投诉来表达心意。对待前来办事的群众要有耐心、诚心和真心，对群众当面提出或来信的建议和意见要虚心接受。从根本上提升便民服务中心服务群众的质量和水平。