为全面提升医护人员职业道德素质和医疗保健服务水平,旬阳县妇幼保健院从2014年元月起,在全院开展以“创三无、促三好、提三率”为主题的医德医风建设活动。
该院根据“创三无、促三好、提三率”(即:无收受红包、无问题处方,无长队等候;促进医德好,促进质量好,促进服务好;提高社会满意率,提高患者满意率,提高职工满意率。)实施方案的要求,建立个人、科室、医院不收红包三级承诺及公示制度,落实药品、疫苗、器械等购销公开招标和公示制度,定期开展不正之风专项治理。实行“阳光服务”工程,公示药物价格、收费标准,推行基本药物制度,优先使用国家基本药物,实行单张处方限量控价。落实同级医疗机构医疗设备检查、检验结果互认制度,努力减少患者费用。加大硬件投入,开展预约门诊、预约挂号等服务,优化资源配置,增设服务窗口,简化服务流程,力争把患者在挂号、收费、取药等窗口排队的时间控制在15分钟内。与此同时,该院进一步完善投诉流程和责任科室,在醒目位置设置意见箱和投诉电话,在医院网站开通投诉信箱,随时接受处理群众的意见和建议。
【责任编辑:徐斯征】
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