春节前后,是外出务工人员返乡结婚登记的高峰期,县民政局按照“以民为本、为民服务”的宗旨,采取有力措施,提供人性化服务,最大限度地满足当事人结婚登记地需求,受到了群众的一致好评。
春节假期,县民政局严格值班纪律,做到24小时人员值班,安排专人接待上门群众、接听咨询电话。正月初八上班第一天,为有效应对可能出现的扎堆办理结婚登记现象,县民政局还专门增加两名工作人员进行现场办公,提高业务办理效率、减少当事人等待时间。在办理登记过程中,还采取现场预约、电话预约等方式进行错峰登记,安排专人对登记当事人进行引导、告知等工作。
为方便群众,进一步体现服务的人性化。县民政局工作人员在接受电话预约时主动做到一次性告知当事人准备事项,减少当事人往返次数和时间;在业务办理过程中主动帮助当事人做好表格填写、材料复印等工作。同时,根据实际情况延长登记服务时间,做到当事人当天来当天办理好,使登记过程高效、有序、安全。据统计,自正月初一以来,共办理结婚登记的有335对。
【责任编辑:魏代琼】
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