近日，在县烟草局客户服务大厅看到，工作人员正微笑着为客户办理各类受理手续，几位前来办事的人员在座椅上喝着热茶耐心等候，温馨的笑脸、热情的接待，充满了和谐的气氛。
    今年以来，县烟草局深入贯彻党的群众路线，积极深入基层开展广泛调研，认真了解烟农和卷烟零售户的困难和诉求。并结合专卖管理、烟叶生产、卷烟营销工作实际，狠抓工作作风建设，重点防止和突出解决易发生或已存在的问题，专卖管理上重点防止和解决滥用职权、办事不公、徇私枉法、办理专卖许可 “关系证”、“人情证”等问题；烟叶生产上重点解决技术员技术水平参差不齐，服务烟农水平不高，烟叶生产收购中利用职权侵害烟农利益等问题；卷烟营销重点解决服务不到位，拜访流于形式，工作方式简单粗暴等问题；客服中心重点解决门难进、脸难看、事难办，客户意识不强、服务不主动等问题。全面推行“三到村、三必访、三到位”，切实解决关系烟农切身利益问题。要求每名中层以上干部联系一个产业大村，驻村不少于5天，走访不少于10户。做到产业大户必访、困难户必访、上访投诉户必访。认真落实行业各项惠民政策，真心实意为基层群众解难题、办实事，做到解决问题到位、帮扶措施到位、完善机制到位。