“大姐！请喝水…老人家！先坐下，不着急，慢慢说…”，原来这是构元镇便民中心工作人员小王、小徐正在招呼前来办事的群众。
    今年以来，该镇为了改进机关服务方式和提升服务质量，密切干群关系、重塑政府形象。镇便民服务中心率先在全镇开展热心、耐心、细心、舒心、诚心服务活动以来，受到了当地群众的称赞和欢迎。 一是接待群众热心。对来办事的每一位群众要热心接待，一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，做到来有迎声、问有答声、走有送声，彻底杜绝门难进、脸难看的现象。二是宣传解释耐心。印制《便民服务服务指南》、印发《制便民服务卡》等相关资料，积极对群众开展法制宣传、政策解释，耐心答复群众咨询，让群众真实感到办事省心。三是办理业务细心。按照办事群众少跑一趟路、少等一分钟的理念，依照办事程序，耐心细致办理好业务上的每一个环节。四是排忧解难舒心。站在为群众的角度考虑问题、解决问题，真心实意地为群众解决困难，尽最大努力维护群众的合法权益。五是接受监督诚心。实行周例会制、月点评制加强业务管理，设立监督投诉电话,建立群众评议机制诚心接受群众监督。
    为了让用心服务在全镇扎实有效开展和取得效果，该镇制定了机关管理制度建立了首问负责制、限时办结制、请示汇报制等相关制度。同时，对各条制度进行细化、分解，对干部每一种行为都进行了规范约束。另外便民中心购买了热水器、杯子、老花镜、雨伞等为需要帮助的人提供最大的服务。