宽敞明亮的办事大厅，排放有序的办公设施，态度热情的工作人员，经过几个月的精心筹备，蜀河镇便民服务中心近日开始正式对外办公，目前便民利民效果良好。
    完善职能，实现“一站化”服务。该中心将凡是与群众生产生活密切相关的审批、综合服务事项，统一纳入便民服务中心集中审理、联合办理。目前设有民政扶贫、社保合疗、计划生育、农林国土、婚姻登记5个窗口，办理涉及行政审批、惠民政策服务、咨询等80余项业务，中心“一站式”服务彻底改变了以前老百姓办事来回跑冤枉路，费时费力的状况，真正做到“让干部跑腿，让资料跑腿，坚决不再让群众跑腿”。
    规范管理，实现“真情化”服务。该中心秉承亲情化、人性化的服务理念，要求所有工作人员做到四个一，即“一声热情问候、一把椅子让座、一杯热水暖心、一个满意答复”， 规范言行举止， 克服“门难进，脸难看，事难办”的现象，真正实现与老百姓“零距离”接触。同时，定期开展业务培训，要求中心工作人员熟悉掌握本窗口业务的内容、办理时限和处理流程，最大限度实现便民利民。
    强化监督，实现“透明化”服务。该中心设置有投诉电话、意见箱和电子监察系统对便民中心工作人员进行监督，着重解决“懒、散、贪、慢”和“四风”问题。镇纪委不定时抽查便民中心工作人员出勤在岗情况，对无故缺岗，迟到早退的现象，一经发现，将严厉惩处。同时，定期组织检查各窗口业务办理落实情况，对敷衍塞责、推诿扯皮的将严肃追责。