今年以来，神河镇结合党的群众路线教育实践活动，从进一步深化基层干部作风建设入手，规范建立村级便民服务室，不断拓宽村级便民服务渠道，走出了为民便民的新路子。
     该镇把村级便民服务室建设摆上了重要议事日程，从今年2月开始，卓有成效建设村级便民服务室。全镇7村3社区已全面开展村级便民服务室工作，并设立神河社区、金河口、王义沟、丰家岭、台子五个村（居）便民服务室规范建设示范点。按照“有牌子、有场所、有人员、有制度、有服务、有台账”“六有”要求，开展村级便民服务室建设，做到“六到位”，打造合格规范的村级便民服务平台。一是牌子到位，完成全镇10个村（居）的便民服务室挂牌工作；二是场所到位，各村（居）在村（居）委会所在地（活动室）设立便民服务室；三是人员到位，采取村干部轮流值班；四是制度到位，制定了责任追究等8项工作制度；五是服务到位，开展办事代理服务、解答疑惑、调处矛盾纠纷等；六是台账到位，详细记录每次服务时间、内容及办理情况等。
     该镇在规范建设中积极完善便民服务室的硬件设施，配齐了电脑、打印机等办公用品，完善了学习培训制度，按照熟悉业务、工作主动、服务热情的要求，由镇便民服务中心对各村（居）工作人员进行标准化服务和业务技能培训，加强专（兼）职代办人员素质建设。为了实现“便民办事、为民解忧、帮民致富、促进和谐”的目标，从建立健全各项规章制度入手，为村级便民服务室制定了办事公开、首问负责、限时办结、考勤考核等制度，确保高效运转，管理制度化、规范化。同时对所有服务事项、服务人员、办事程序、承诺时限，现场公开，广泛接受群众监督。各村（居）以制度建设为抓手，以《服务室人员岗位职责》、《服务室人员考核管理办法》、一次性告知、限时办结、预约服务等制度为依托，形成了标准明确、科学规范的管理体系，使便民利民服务更加贴近群众。此外，为满足群众需求，村（居）便民服务室还以“办事不出村、服务不出村、帮扶不出村”为宗旨，增加服务内容，创新服务功能，开通了“村干部便民服务热线”，目前已累计为村民提供电话咨询服务1000余人次。突出便民服务、完善上门服务、代办服务功能，真正把便民服务室建成亲民、为民、便民的集中服务场所。
    自建立了村便民服务室，提高了办事效率，方便了群众办事，畅通了民意诉求，改善了干群关系，规范了财务管理，加强了源头防腐，转变了工作作风，提高了服务能力。到目前为止，全镇村（社区）便民服务室共接待群众1430人次，接受政策咨询976人次，代办证件13个，受理群众来访21起，协助镇民政办、社保站对70岁以上老人摸底造册1114人，对218户五保户进行了登记造册，协助办理养老保险456人，充分发挥了村级便民服务室的各项职能，深受广大群众的普遍欢迎和好评。