今年以来，赵湾镇为着力提升工作效率和便民服务水平，开创了“五组两联三中心”的工作运行机制，目前开展情况良好，效果明显。便民服务中心、惠农中心和信访接待中心“三中心”实行“开窗”办事，信访、计生、民政、社保、文化等都设有各自窗口，针对性强，老百姓办事更加方便快捷，得到了百姓们的一致好评。
    信访接待中心是今年新开设的窗口，主要负责信访接待、矛盾纠纷调处和法律服务等相关工作。该镇为了能更好地服务百姓，提高信访服务质量，要求每周的带班领导每天亲自在信访接待中心接访，对上访群众提出的问题现场做记录并给予相应答复，对一些简单的矛盾纠纷进行现场调解，对需要调查核实的及时走访调查了解。这样省去了许多繁琐的程序，大大提高了办事效率，切实做到让矛盾不出镇，这种新的工作方式也成为了该镇的一大亮点。
    近年来信访工作一直是各地工作的重点和难点，也是体现服务水平的重要指标，为了及时解决突出矛盾，切实体现为人民服务的工作宗旨，该镇不断创新工作机制，彻底改变群众办事找不到人、路难跑的现象。为使服务水平保持稳步提升，该镇还将在服务质量上再下功夫，在提升干部素质上花大力气，确保便民服务水平再上新台阶。