近日,县妇幼保健院为提高医疗质量,改进行业作风,广开言路,在加强党的群众路线教育实践活动理论学习的同时,院领导带头深入临床一线,在全院展开医德医风满意度调查工作,包括采取座谈会、进病房听取患者及家属意见、发放调查问卷等方式进行,使教育实践活动取得积极进展。
调查内容围绕医护人员的诊疗服务态度、诊治、护理技术、诊疗环境、服务流程、廉洁行医、收费的合理性等几方面,调查共收到87份有效问卷,调查结果显示全院综合满意度达到97.5%。广大患者对各科室各项服务进行了量化评分,并对导医、挂号和收费等窗口工作提出了一些宝贵的意见和建议,民主选平了7名最佳医生和6名最佳护士。
调查活动结束后,该院专门召开了全院中层干部会议,针对调查中反映的问题及时进行了整改,结合存在问题及本院工作实际,从三个方面交流了此次活动心得体会。一是深刻理解开展教育实践活动的重大意义。开展教育实践活动是贯彻十八大精神、实现“中国梦”的迫切需要;是办好人民满意医院和实现人民“健康梦”的迫切需要。二是要下决心查摆问题、广纳谏言,真正解决全院职工和广大病患最关心最直接最现实的问题。要正视“四风”问题的存在,不遮不掩,即知即改;不断创新方式方法,做好群众工作。三是作为领导干部要树立“为了谁、依靠谁、我是谁”的工作思路,把握方向、汲取力量、找准定位,才能为广大患者提供更加优质高效安全的服务,才能把医院管理工作做得更好,才能促进医院的科学和谐发展。
本次活动,促进该院形成了人性、和谐、温馨的医疗和文化氛围。医院表示将这种机制常态化。
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