“五一”小长假来临之际，旬阳县城乡养老中心在积极做好节假日值班安排的同时，要求全体职干放假不放工作，“三问”身边人情况，借机征集城乡居保意见、建议，掌握详实、可靠的“一手”信息，把开展群众路线教育实践活动落实到体察民心、民意、民情上来。
    问“亲朋”参保缴费，以察其心。旬阳县城乡养老中心要求职工干部要借亲人团聚、朋友相约之机，深入了解身边60周岁以下“亲朋”对城乡居保政策“知晓”程度，密切关注对缴费补贴、个人账户等政策的认知程度，针对不熟悉或不清楚的，要现场向其宣讲内容，帮助算清经济账，引导“高档次”缴费。同时，要进一步了解其家属实际参保缴费情况，掌握居民参保意愿。
    问“长辈”待遇领取，以察其意。养老待遇金即是城乡居民“生命钱”，是真正实现“老有所养”的关键，鉴于其重要性，旬阳县城乡养老经办中心明确指示，全体职干要多向身边的老人询问是否按月、及时、足额、不间断领取到“晚年生活费”。为进一步确保此项政策落实的更加公平、公正，该中心所有“假期业务经办员”要通过多渠道、广途径了解辖区内老年人“生存状况”，对已死亡人员应简单记录，以便进一步核查是否继续领取待遇金，旨在从一定程度上杜绝冒领、多领现象的发生。
    问“邻舍”“满意度”，以察其情。旬阳县城乡居保全面实施已三年，参保缴费人数从18.9万升至20.5万，待遇领取人数从5.6万升至6.05万，从数字看成绩固然可喜，但该县经办中心不由此沾沾自喜，在节假日安排会议上强调，全体职干要巧休小长假，要从管理水平、服务效能、经办态度、政策解答、业务能力等方面了解“邻舍”对城乡居保的感知度和满意度。若遇到满腹牢骚、愤愤不满的群众，一定要保持形象，认真聆听，借机阐释政策、化解心结。同时，要积极征求“邻舍”好的意见和建议，待回归单位后，立即进行梳理整理归类，并把科学合理、操作性强的意见建议落实到今后经办服务工作中。