“你好，请问有什么可以帮助你的？”
    “你好，请坐，有啥事慢慢讲......”这是踏入铜钱关镇便民服务中心听到最多的一句话。
    今年以来，铜钱关镇便民服务中心结合当前群众路线教育活动，认真开展“五个一”服务活动，进一步改进工作作风，密切联系群众，树立文明形象。
    规范一个服务流程。将所有办证服务流程精简、规范，并在办证窗口予以公开；塑造一支业务精干的服务人员。不断加强对窗口工作人员的专业知识培训，改进服务态度，提高业务服务水平；完善一套便民服务设施。在便民服务大厅摆放有饮水机、休息椅，提供纸、笔、胶水等用品，开通免费WiFi,方便群众办事；建立一个宣传服务平台。在便民服务大厅放置各类报刊、支农惠农宣传册、便民服务手册供群众翻阅，将服务窗口打造成镇政府对外宣传平台；营造一个温馨、舒适的服务环境。干净、整洁的服务大厅，配以服务人员的微笑式服务，使前来办事的群众都能感受到家庭般的温馨、舒适。
    对待服务对象，做到“五个一样”，即：干部与群众一样尊重；生人与熟人一样热情；忙时与闲时一样耐心；大事与小事一样周到；来早来晚一样接待。在办事过程中，做到耐心细致、百问不厌、百查不烦、解释全面，做到“三声”，即：来有迎声、问有答声、走有送声。同时，严格上下班管理，保证群众来中心能找到人，办成事，中心全体工作成员承诺“宁可自己麻烦，不让群众作难”。
    截至目前，共办理事项1527件，其中即办事项1431件，转办事项47件，代办事项49件，受到了全镇村民的一致称赞。