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县妇幼保健院即知即改提升医院满意度

作者:纪道荣 发布时间:2014-07-29 09:16 来源:本站原创
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    旬阳县妇幼保健院把党的群众路线教育实践活动与“创三无、促三好、提三率”为主题的医德医风建设活动紧密结合起来,以患者满意度为终极目标,实现了教育实践活动和主题医德医风建设的“双赢”,达到了即知即改即提高的目的,全力打造人民满意妇幼医院。
    党的群众路线开展以来,县妇幼保健院就着力在提高医护水平、帮助患者解决实际困难上下重锤,采取自查自纠、行风监督、患者测评、征询意见等形式,分别从“医护服务质量、职能医技科室工作、医院整体服务能力等方面进行与患者面对面、背靠背满意度测评。同时,开门纳谏、把创先争优活动引向深入,由患者直接评选最佳医生和最佳护士。一季度共发放调查表87份,收回意见和建议10余条,二季度共发放调查表102份,收回征集意见15 条,针对收回的征集意见,及时进行归纳分类,由院领导亲自挂帅分兵把口逐一抓整改抓提高,把“一切为了患者,为了患者的一切”作为医院工作的出发点和落脚点。积极推行“八个一”的方便患者措施和医疗“三个零”的服务目标,力促全院医护人员全力提高医护水平和医技能力,使医患关系明显改善,满意度大幅度提升,第二季度全院综合满意度测评达98.56%,实现了教育实践活动和医德医风建设的“两不误、两促进”。

 

【责任编辑:贺清玲】